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라펠즈를 플레이하면서 생기는 다양한 궁금증들을 FAQ에서 해결해 드립니다.


크루샵	'라펠즈 크루'가 무엇인가요? 라펠즈 크루는 라펠즈 서비스 중 유료 서비스를 구입하거나 이용할 수 있도록 만들어진 라펠즈만의 사이버머니를 의미합니다.
크루샵	크루샵이 무엇인가요? 크루샵은 라펠즈의 부가적인 서비스 이용을 하실 수 있는 것으로 게임 내 일반 상점에서 구입할 수 없는 아이템들을 크루충전을 통해 구입할 수 있습니다. 크루샵은 아래의 방법을 통해서 확인할 수 있으며, 장소, 시간에 구애받지 않고 아이템을 구입할 수 있습니다. [게임 내 크루샵 이용] 1. 단축키 [Alt + ~] 를 입력합니다. 2. 인벤토리 아이템 보관함 좌측의 “크루박스”를 클릭하고, “크루박스” 하단의 “크루샵” 버튼을 클릭합니다. [홈페이지 크루샵 이용] 1. 홈페이지 우측 상단에 있는 "크루샵"을 클릭합니다.
크루샵	크루박스가 무엇인가요? 크루박스는 크루샵에서 구입한 아이템이 저장 되는 공간입니다. ‘인벤토리창’ 좌측의 크루박스 버튼을 클릭하면 크루박스를 확인하실 수 있습니다. 주의: 시크루트 프리패스의 경우 구입 즉시 계정에 적용이 되어집니다. ※ 기간제 아이템의 경우 타 아바타로의 이동이 불가능하며, 수령한 아바타만이 사용 가능합니다.
크루샵	크루샵에서 구입한 아이템은 구입한 아바타만 사용이 가능한가요? 크루샵에서 구입한 아이템은 아바타 및 서버에 관계 없이 사용이 가능합니다. 하지만 크루샵에서 구입한 기간제 아이템을 인벤토리의 [크루박스]에서 아바타의 인벤토리로 수령하였을 경우에는 해당 아바타만 사용이 가능하다는 점 명심하시기 바랍니다. 주의: 시크루트 프리패스의 경우 구입 즉시 계정에 적용이 되어집니다. ※ 기간제 아이템의 경우 타 아바타로의 이동이 불가능하며, 수령한 아바타만이 사용 가능합니다. ※ 크루샵 아이템은 본서버에서만 이용이 가능합니다. 　 테스트서버에서는 사용이 불가능하오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
크루샵	시크루트가 무엇인가요? ‘시크루트’는 마을 및 필드에서는 접근할 수 없는 곳입니다. 오직 “시크루트 프리패스” 아이템으로만 이동이 가능 하며, ‘시크루트’ 에서는 일반 마을보다 높은 라크 개수 대비 부스트칩 및 루피의 환전율, 사냥터로의 다이렉트 텔러포트 지원, 새로운 고성능 이동 수단 대여 등이 지원됩니다.
크루샵	아이템 이용내역은 어디서 확인할 수 있나요? 아이템 이용내역은 게임 내 또는, 홈페이지 ‘크루샵’ 에서 확인이 가능 합니다. 이용내역으로 [구입내역, 보낸선물, 받은선물, 충전내역] 등을 확인 하실 수 있습니다. 게임 내 크루샵으로 이동은 ‘인벤토리창’ 좌측의 크루박스 버튼을 클릭한 후 ‘크루샵’ 버튼을 클릭하시면 이동 하실 수 있으며, 홈페이지 크루샵 이동은 홈페이지 우측 상단의 '크루샵' 버튼을 클릭하시면 됩니다. (홈페이지 크루샵 이용 내역은 반드시 로그인을 하셔야 합니다.)
크루샵	크루샵에서 구입한 아이템은 거래가 안되나요? 크루샵에서 구입한 기간제 아이템은 타 아바타와 거래가 되지 않으며, 창고 이동 또한 불가능 합니다. 하지만 소모성 아이템과 착용아이템들은 거래 및 창고 이동이 가능합니다. 단, 아바타에서 수령한 아이템은 서버 이동이 불가능 합니다.
크루샵	시간제 및 기간제 아이템 상품은 언제부터 시간(기간)이 소모 되나요? ‘크루샵’에서 구입한 아이템은 크루박스로 자동 이동이 되지만 구입 직 후 시간(기간)이 소모 되지는 않습니다. 아이템 시간(기간) 소모는 크루박스에서 해당 아이템을 인벤토리로 수령 및 드래그를 통해 아이템을 이동한 후부터 시간(기간)이 소모됩니다. ※단, 시크루트 프리패스의 경우에는 구매 시점부터 사용시간이 계산됩니다.
크루샵	환불 신청방법은 어떻게 하나요? 환불을 받기 위해서는 잔여 보유 크루 금액이 3,000 크루 이상일 경우에만 가능합니다. 또한 환불을 받기 위해서는 홈페이지를 통해 신청을 해 주셔야 합니다. 환불신청은 홈페이지 [고객지원] -> [일대일문의] -> [크루샵 관련문의] 로 신청해 주시면 됩니다. 환불 신청시에는 아래의 환불 신청서를 다운받아 신청해 주셔야만 합니다. http://rappelz.galalab.kr/download/down/rappelz_refunds.zip 자세한 내용은 ‘Rappelz 크루 취소 및 환불 정책’을 통해 확인해 주시기 바랍니다.
크루샵	시크루트 프리패스의 남은 기간만큼 환불이 가능한가요? ‘시크루트 프리패스’는 결제가 완료된 아이템이기에 환불이 불가능 합니다. 환불은 남은 ‘크루’ 에서만 가능하오니, 이점 참고해 주시기 바랍니다.
크루샵	크루 충전 수단은 어떤 것이 있나요? - 핸드폰 결제 - 문화상품권 결제 - 폰빌 결제 - 신용카드 결제 (체크카드 포함, 직불 카드 제외) - 게임문화상품권 결제 　총 5개의 결제 방법이 있습니다.
크루샵	크루 충전 한도액은 얼마나 되나요? 크루 1회 최대 충전 가능 금액은 50,000원 이며, 한달 최대 충전 금액은 만 20세 미만 미성년자의 경우 70,000 원이며, 성인인 경우 500,000 원 까지 충전을 하실 수 있습니다. (V.A.T 별도)
크루샵	크루 충전이 되지 않아요. 만 20세 미만 미성년자가 크루 충전을 할 경우 법정대리인의 동의가 있어야 크루 충전을 이용할 수 있습니다. 만일 법정대리인의 동의를 받지 못할 경우 크루 충전 서비스를 이용할 수 없으니, 이점 참고해 주시기 바랍니다.
크루샵	결제 도중 오류메시지가 뜨면 어떻게 하나요? 결제 도중 오류메시지가 뜰 경우 해당 오류메시지를 스크린샷을 찍어 홈페이지 [고객지원] -> [일대일문의] -> [크루샵 관련문의] 로 문의 주시기 바랍니다.
크루샵	이전에 크루충전을 했는데, 현금영수증 발급이 가능한가요? 해당 년도에 크루충전을 하신 내역에 대해서는 현금영수증 발급 가능합니다. 신청하시는 방법은 라펠즈 홈페이지 [크루샵] → [크루충전내역]에서 게임 문화상품권, 문화상품권으로 1원 이상 충전하신 내역에 대해서 현금영수증을 신청하실 수 있으며, 입금 후 홈페이지 크루샵 또는 게임 샵에서 신청해 주시기 바랍니다. 신청하신 내역은 국세청 홈페이지에서 현금영수증을 발급신청하신 후 1일 이후에 확인 하실 수 있습니다.
크루샵	현금영수증은 어떻게 발급받나요? 현금영수증은 입금이 완료된 이후에 라펠즈 홈페이지에서 [크루샵] → [크루충전내역]으로 가시면, 게임 문화상품권, 문화상품권으로 1원 이상 충전하신 내역에 대해서 현금영수증을 신청 하실 수 있습니다. 신청하신 내역은 국세청 홈페이지에서 현금영수증을 발급신청하신 후 1일 이후에 확인 하실 수 있습니다.
크루샵	플레이 포인트가 무엇인가요? 플레이 포인트란? 라펠즈에 접속하신 시간에 따라 포인트를 적립해 드리는 서비스 제도 입니다. 누적된 플레이 포인트는 플레이샵에서 확인하실 수 있으며, 플레이샵에서 플레이 포인트를 통해 크루 아이템을 구매하실 수 있습니다. - 일반 / plus PC방 : 1시간 접속 시, +1 플레이 포인트 적립 - 더블plus PC방 : 1시간 접속 시, +2 플레이 포인트 적립 플레이 포인트 및 플레이 샵은 게임 내 크루샵에서 확인하실 수 있습니다.

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