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[안내] 일부 접속장애 발생 해결 방법 안내

5/28/2009 4:56:43 PM

https://rappelz.galalab.kr/news/notice.aspx?no=2166 주소복사

안녕하세요. 함께하는 사람들, 라펠즈 운영팀 입니다. 정기점검 후 라펠즈 런처 실행 시, "Can't connect to update server" 메시지가 출력되어 게임 접속이 되지 않은 일부 문제점이 확인 되었습니다. 접속이 불가하신 회원님께서는 아래와 같은 방법으로 사용을 부탁 드립니다. 1. 사용하는 인터넷 전용선 모뎀 (공유기 포함) 과 PC 전원을 모두 　ON / OFF 를 하신 후 다시 한번 접속 이용을 부탁 드립니다. 2. 공유기를 제외한 상태에서 인터넷 전용선을 　PC 와 직접 연결하여 이용하여 정상적으로 이용이 되는지 　함께 확인 해 주시기 바랍니다. 위와 같이 1번과 2번 모두 인터넷이 정상적으로 이용 가능한지 확인한 후 라펠즈 접속을 시도해주셔야 합니다. 만일 위와 같이 진행한 이후에도 접속이 정상적이지 않을 경우에는 사용하시는 인터넷 전용선사의 고객센터로 별도 문의를 통해 "라펠즈 게임 접속이 되지 않고 있다" 는 문의를 접수하여 A/S 기사 방문 서비스를 받아주셔야 할 것으로 예상 됩니다. 해당 문제는 라펠즈 클라이언트 오류가 아닌 인터넷 전용회선 상태(공유기 포함)에서 정상적으로 런처 (http://launcher.rappelz.com) 도메인 주소를 할당해 주지 않아 발생된 것으로 확인 되었습니다. 앞으로도 더욱 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.


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