[안내] 라펠즈 서비스 이용약관 변경 안내

라펠즈 이용 약관과 라펠즈 크루샵 이용 약관이 2013년 2월 18일자로 변경되어 안내 말씀 드립니다.
회원 여러분께서는 아래 변경되는 내용을 확인하셔서 서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의 부탁 드립니다.

※ 시행 일시 : 2013년 2월 18일

※ 라펠즈 약관변경 내용

[회원가입 이용약관]

2장 7조 2-1

1. 모든 회원은 반드시 회원 본인의 실명과 주민등록번호를 제공하여야 합니다. 실명으로 가입하지 않은 회원은 법적인 보호 및 일체의 권리를 주장할 수 없고, 서비스 이용제한을 받게 되며, 관련법에 따라 처벌 받을 수도 있습니다.

1. 모든 회원은 반드시 회사에서 제공하는 인증절차를 걸친 후 본인의 실명과 생년월일을 제공하여야 하며 신청자가 만 14세 미만인 경우 또는 만 18세 미만인 경우, 관련법에 따라 법정 대리인의 동의 절차를 각각 거쳐야만 이용 계약이 체결 됩니다.

2장 7조 2-2

2. 다른 사람의 명의를 사용하여 기재하지 않아야 합니다. 타인의 명의(이름, 주민번호, 연락처 등)를 도용하여 이용 신청을 한 회원의 모든 ID는 삭제 되며, 주민등록법에 따라 3년 이하 또는 1년 이하의 징역에 처해질 수 있습니다.

2. 신청자는반드시 본인의 실제 정보를 기재하여야 하며 이를 준수하지 않은 회원은 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 관련법에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.

4장 20조 4

4. 테스트 서비스를 이용하는 회원은 원활한 테스트를 위해 별도의 게시판을 통해 운영자에게 알려야 하며, 문제가 수정 될 수 있도록 협조 해야 합니다. 5. 테스트 서비스를 이용하는 회원의 개인정보 및 기타 책임은 본 약관 ID 관리, 게시물 관리, 서비스 이용 제한에 준하여 적용 됩니다.

5. 테스트 서비스를 이용하는 회원의 개인정보 및 기타 책임은 본 약관 ID 관리, 게시물 관리, 서비스 이용 제한에 준하여 적용 됩니다.

[회원가입 개인정보취급방침]

1조 1

1. ㈜갈라랩(이하 '회사')은 서비스 제공을 위해 필요한 필수항목을 고객의 동의 하에 수집하고 있습니다. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.

1. ㈜갈라랩(이하 '회사')은 서비스 제공을 위해 필요한 필수항목을 고객의 동의 하에 수집하고 있습니다. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 생년월일, 이메일 주소 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.

4조 1

필수정보 : 계정(ID), 패스워드, 이메일 주소, 주민번호, 이름(실명), 전화번호, 비밀번호 질문, 답.

필수정보 : 계정(ID), 이메일 주소, 생년월일, 이름(실명), 전화번호

4조 4-1

성명, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호, 본인확인 문답 : 서비스 이용에 따른 본인 식별

성명, 생년월일, 아이디, 이메일 주소 : 서비스 이용에 따른 본인 식별

4조 4-2

주민등록번호 : 영상물등급위원회 판정에 따른 연령별 이용제한 서비스의 제공

생년월일 : 영상물등급위원회 판정에 따른 연령별 이용제한 서비스의 제공

4조 4-3

이메일 주소, 전화번호, 직업 : 고지사항 전달, 본인의사확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보 등 최신정보의 안내

이메일 주소, 전화번호 : 고지사항 전달, 본인의사확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보 등 최신정보의 안내

4조 4-5

주소, 전화번호 : 청구서, 물품 배송시 정확한 배송지의 확보

이메일 주소, 전화번호 : 청구서, 물품 배송시 정확한 배송지의 확보

4조 4-6

주민등록번호, 주소 : 인구통계학적 분석

생년월일, 주소 : 인구통계학적 분석

2장 7조 2-1

모든 회원은 반드시 회원 본인의 실명과 주민등록번호를 제공하여야 합니다. 실명으로 가입하지 않은 회원은 법적인 보호 및 일체의 권리를 주장할 수 없고, 서비스 이용제한을 받게 되며, 관련법에 따라 처벌 받을 수도 있습니다.

다른 사람의 명의를 사용하여 기재하지 않아야 합니다. 타인의 명의(이름, 주민번호, 연락처 등)를 도용하여 이용 신청을 한 회원의 모든 ID는 삭제 되며, 주민등록법에 따라 3년 이하 또는 1년 이하의 징역에 처해질 수 있습니다.

모든 회원은 반드시 회사에서 제공하는 인증절차를 걸친 후 본인의 실명과 생년월일을 제공하여야 하며 신청자가 만 14세 미만인 경우 또는 만 18세 미만인 경우, 관련법에 따라 법정 대리인의 동의 절차를 각각 거쳐야만 이용 계약이 체결 됩니다.

신청자는반드시 본인의 실제 정보를 기재하여야 하며 이를 준수하지 않은 회원은 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 관련법에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.

"제 9조 수집한 개인정보의 위탁"

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 

* 제공정보의 이용 목적 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인

- 제공 대상 : NICE 신용평가정보(주)

- 제공 정보의 보유 및 이용 기간 : 회원가입 시, 실명확인 및 본인확인용으로 제공하는 것으로 별도 보유하지 않음

- 고객센터 연락처 : (국번없이) 1588-2486

* 제공정보의 이용 목적 : 유료 서비스 이용에 따른 결제 처리 및 요금 정산

- 제공 대상 : (주)페이레터

- 제공 정보의 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

- 고객센터 연락처 : 02-590-3727

[크루 이용약관]

2조 1

크루를 충전하기 위해서는 반드시 실명인증이 된 주민등록번호로 “라펠즈 (www.rappelz.com)” 의 정식 회원이어야 합니다.

크루를 충전하기 위해서는 반드시 실명인증이 된 “라펠즈 (www.rappelz.com)” 의 정식 회원이어야 합니다.

3조 1

크루는(상품권잔액포함) ID당 만 20세 미만 미성년자의 경우 5만원, 성인의 경우 30만원까지 보유하실 수 있습니다. (V.A.T 별도)

크루는(상품권잔액포함) ID당 만 20세 미만 미성년자의 경우 7만원, 성인의 경우 50만원까지 보유하실 수 있습니다. (V.A.T 별도)

3조 2

30만원 이상 보유하고 계신 회원은 크루 잔액을 증가시키는 행위(충전, 받기)가 허용되지 않습니다. 단, 상품의 구매 및 각종 이벤트 참여에 대한 크루 적립은 제한 없이 가능합니다.

50만원 이상 보유하고 계신 회원은 크루 잔액을 증가시키는 행위(충전, 받기)가 허용되지 않습니다. 단, 상품의 구매 및 각종 이벤트 참여에 대한 크루 적립은 제한 없이 가능합니다.

3조 3

한달 최대 충전 금액은 만20세 미만 미성년자의 경우 법적 대리인의 동의가 있을 경우 부모 동의 한도 금액 혹은 5만원으로 제한되며, 만20세 이상의 성인인 경우 최대 충전 금액은 30만원의 제한이 적용됩니다. (V.A.T 별도)

한달 최대 충전 금액은 만20세 미만 미성년자의 경우 법적 대리인의 동의가 있을 경우 부모 동의 한도 금액 혹은 7만원으로 제한되며, 만20세 이상의 성인인 경우 최대 충전 금액은 50만원의 제한이 적용됩니다. (V.A.T 별도)

제 4조 충전 결제 수단

크루 충전은 각각 1,000 / 3,000 / 5,000 / 10,000 / 20,000 / 30,000 / 50,000 원 등의 단위로 충전할 수 있습니다. (단, 문화상품권 및 게임 문화상품권은 30,000 원 단위까지만 충전이 가능합니다)

크루 충전은 각각 1,000 / 3,000 / 5,000 / 10,000 / 20,000 / 30,000 / 50,000 원 등의 단위로 충전할 수 있습니다. 

4조 2

크루 1회 최대 충전 가능금액은 30,000원 이며, 전화결제로 회선당 5만5천원 이상 결제 시 성인고객일 경우 정상거래여부 확인을 통해 이용 가능 합니다. 만 20세 미만의 미성년 고객일 경우 법정대리인의 동의를 당사로부터의 확인 후 사용할 수 있습니다. 또한, 만 20세 미만의 미성년자가 크루를 충전할 때에는 법정 대리인의 동의를 받아야 합니다.

크루 1회 최대 충전 가능금액은 50,000원 이며, 만 20세 미만의 미성년자가 크루를 충전할 때에는 법정 대리인의 동의를 받아야 합니다.

4조 3

결제수단 중 핸드폰 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜인포허브 의 핸드폰 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주하며, 그 주요 내용은 다음과 같습니다.

결제수단 중 휴대폰 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜페이레터의 핸드폰 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주하며, 그 주요 내용은 다음과 같습니다.

4조 4

결제수단 중 일반전화 ARS(폰빌포함) 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜인포허브, ㈜사이버패스의 일반전화 ARS 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주하며, 그 주요 내용은 다음과 같습니다.

결제수단 중 일반전화 폰빌 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜페이레터 폰빌 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주하며, 그 주요 내용은 다음과 같습니다.

4조 4-1

회원이 일반전화 ARS 결제를 통해 크루를 충전할 수 있는 한도는 일반전화 회사가 정한 일반전화 ARS 결제 서비스 기준에 따릅니다.

회원이 폰빌 결제를 통해 크루를 충전할 수 있는 한도는 일반전화 회사가 정한 일반전화 결제 서비스 기준에 따릅니다.

4조 4-3

일반전화 ARS를 이용하여 충전한 크루에 대해 이용자가 충전한지 24시간 이내에 구매 취소를 요청 하고 회사가 이를 동의한 경우에 한하여 가능합니다.

폰빌을 이용하여 충전한 크루에 대해 이용자가 충전한지 24시간 이내에 구매 취소를 요청 하고 회사가 이를 동의한 경우에 한하여 가능합니다.

4조 5

결제수단 중 신용카드 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜케이에스넷 KSpay 및 각 신용카드회사의 신용카드 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주하며, 그 주요 내용은 다음과 같습니다.

결제수단 중 신용카드 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜페이레터 및 각 신용카드회사의 신용카드 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주하며, 그 주요 내용은 다음과 같습니다.

4조 6

결제수단 중 가상계좌 결제를 통해 크루를 충전을 선택한 사용자의 경우 ㈜케이에스넷 KSpay 의 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주합니다.

결제수단 중 가상계좌 결제를 통해 크루를 충전을 선택한 사용자의 경우 ㈜페이레터 의 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주합니다.

4조 7

결제수단 중 게임문화상품권 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜인포허브, ㈜한국문화진흥 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주합니다.

결제수단 중 게임문화상품권 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜페이레터, ㈜한국문화진흥 컬처랜드의 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주합니다.

4조 8

결제수단 중 문화상품권 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜인포허브, ㈜한국문화진흥 컬처랜드의 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주합니다.

결제수단 중 문화상품권 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜페이레터, ㈜한국문화진흥 컬처랜드의 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주합니다.

[크루 취소 및 환불 정책]

1조 2-1

충전취소 혹은 환불에 필요한 서류 접수

미성년자의 경우(만 20세 미만)

친권자임을 증명할 수 있는 서류 (주민등록등본, 의료보험증 사본 중 택)

법정대리인 신분증 (주민등록증 사본, 운전면허증 사본, 여권 중 택)

법정대리인 명의 통장 사본 (알아보기 쉽도록 은행명, 예금주, 계좌번호를 기재)

충전취소 혹은 환불에 필요한 서류 접수

미성년자의 경우(만 20세 미만)

회사에서 제공하는 환불양식서 작성

1조 2-2

성년자의 경우(만 20세 이상)

본인 신분증 (주민등록증 사본, 운전면허증 사본, 여권 사본 중 택)

본인 명의 통장 사본 (은행명, 예금주, 계좌번호 기재)

서류 접수일로부터 14일 이내 취소 및 환불처리

서류 접수일로부터 14일 이내 취소 및 환불처리

성년자의 경우(만 20세 이상)

회사에서 제공하는 환불양식서 작성

7

만 20세 미만 미성년자가 다른 성년의 주민등록번호를 이용하여 회원가입을 하거나 다른 성년의 결제 정보를 동의없이 임의적으로 이용하는 등 사술로써 회사로 하여금 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 때에는 크루(즉 유료서비스)에 대한 취소나 환불 처리가 되지 않습니다.

만 20세 미만 미성년자가 타인의 정보를 이용하여 회원가입을 하거나 타인의 결제 정보를 동의없이 임의적으로 이용하는 등 사술로 성인임을 믿게 한 경우 환불되지 않습니다.

9

기타 취소나 환불이 되지 않는 경우

타인의 명의를 도용한 자

신분증 확인 등을 통한 본인 확인이 이루어지지 않은 자

본인이 서비스 이용했는지 여부를 확인할 수 없는 자

본인의 자료가 아닌 것을 본인의 것으로 오인할만한 소지가 있거나, 기타 유사 자료를 위장/변형을 가하여 사용한 자

도용자, 신분증 미확인자, 본인임이 불확실한 회원과 관계가 있다고 의심이 되는 자

회사에서 이벤트 및 경품으로 인해 무료로 지급한 크루는 취소 및 환불이 불가능합니다.

기타 취소나 환불이 되지 않는 경우

타인의 명의를 도용한 자

본인이 서비스 이용했는지 여부를 확인할 수 없는 자

본인의 자료가 아닌 것을 본인의 것으로 오인할만한 소지가 있거나, 기타 유사 자료를 위장/변형을 가하여 사용한 자

도용자, 본인임이 불확실한 회원과 관계가 있다고 의심이 되는 자

회사에서 이벤트 및 경품으로 인해 무료로 지급한 크루는 취소 및 환불이 불가능합니다.

[운영정책]

하나의 주민등록번호로 3개의 계정 등록이 가능하며, 반드시 실명 확인 절차를 거쳐야 합니다. 실명확인이 되지 않으면 홈페이지 및 게임을 이용하실 수 없습니다.

본인 인증절차를 걸친 후 하나의 주민등록번호로 3개의 계정 등록이 가능하며, 실명확인이 되지 않으면 홈페이지 및 게임을 이용하실 수 없습니다.

만 15세 미만의 미성년자가 가입을 하기 위해서는 반드시 개인정보의 수집 및 이용 목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정 대리인의 동의를 받아야 합니다.

보호자의 동의서 및 보호자 신분증을 FAX 또는 우편으로 받아 확인한 후 가입을 승인합니다.

FAX: 02-563-6559

보호자의 동의서 및 보호자 신분증을 보내주시지 않을 경우, 임시가입 상태가 되어 홈페이지 접속은 가능하지만 게시판에 글은 쓸 수 없습니다. 만 12세 미만 고객의 경우 보호자 동의서가 있어도 홈페이지 회원 가입 신청이 불가능합니다.

15세 등급 판정으로 인하여 만 15세 미만 고객의 경우 보호자 동의서가 있더라도, 홈페이지 이용은 가능하나, 게임 이용은 불가능 합니다. 

만 14세 미만의 미성년자가 정회원으로 가입하기 위해서는 반드시 법정 대리인의 동의를 받아야 합니다. 

법적 대리인 동의를 받기 위해서는 홈페이지에 로그인 후 [정회원 전환] 메뉴를 통해 이용할 수 있습니다. 

법적 대리인의 동의가 없을 경우 임시가입 상태가 되어 홈페이지 접속은 가능하지만 홈페이지 이용에 제한이 따릅니다. 

고객센터 : 02)3453-4505

실명확인이 안 되는 경우에는 아래와 같이 처리하여 실명확인을 합니다.

성인 직접 실명확인등록 센터에서 실명인증을 하거나, 신분증 사본을 라펠즈 운영팀으로 보내 주시면 운영팀에서 실명인증을 받아 연락드리겠습니다.

미성년 주민등록증을 소지하고 있지 않은 미성년자의 경우 직접 실명확인등록 센터에 주민등록 초본, 의료보험증 사본을 보내주셔서 실명인증을 하거나, 주민등록 초본, 의료보험증 사본을 라펠즈 운영팀 으로 보내 주시면 운영팀에서 실명인증을 받아 연락 드리겠습니다.

FAX: 02-563-6559 FAX로 접수 시 확인 가능한 연락처 및 실명인증 요청이라는 문구를 꼭 기재 해주시기 바랍니다.

실명확인이 안 되는 경우에는 아래와 같이 처리하여 실명확인을 합니다.

실명확인이 안 되는 경우 직접 NICE신용평가정보 센터에 문의하셔서 신청하셔야 합니다. 

NICE 신용평가정보 고객센터 : 1588-2486 (월~금 오전 9시 ~ 오후 6시)

탈퇴

게임 홈페이지에서 정해진 절차에 따라 탈퇴가 가능합니다. 탈퇴 신청과 동시에 홈페이지와 게임을 이용하실 수 없으며, 탈퇴 후 7일 이내에 취소 신청을 하면 정상적으로 해당 계정 재사용이 가능합니다.

탈퇴 취소신청

FAX를 보내주시기 전 주민등록등본 등/초본, 신분증 사본 상단 부분에 "탈퇴 신청 및 계정명"을 기재하여 보내주셔야 합니다.

[FAX: 02-563-6559]

탈퇴 후 7일이 지나면 모든 아바타 정보는 삭제되며, 신규로 가입이 가능 합니다. 　(탈퇴한 고객이 재가입을 하는 경우, 신상정보는 재가입시 기입하는 신상정보로 저장됩니다.)

탈퇴 한 계정으로는 7일 이내 재가입이 불가능합니다. (7일 이후 가입가능)

탈퇴와 재 가입의 회수는 제한하지 않습니다.

탈퇴

게임 홈페이지에서 정해진 절차에 따라 탈퇴가 가능합니다. 탈퇴 신청과 동시에 홈페이지와 게임을 이용하실 수 없으며, 탈퇴 후 7일 이내에 취소 신청을 하면 정상적으로 해당 계정 재사용이 가능합니다.

탈퇴 취소신청

고객지원 일대일문의를 통해 문의하셔야 합니다. 

탈퇴 후 7일이 지나면 모든 아바타 정보는 삭제되며, 신규로 가입이 가능 합니다. 　(탈퇴한 고객이 재가입을 하는 경우, 신상정보는 재가입시 기입하는 신상정보로 저장됩니다.)

탈퇴 한 계정으로는 7일 이내 재가입이 불가능합니다. (7일 이후 가입가능)

탈퇴와 재 가입의 회수는 제한하지 않습니다.

계정 도용 신고 접수 후 꼭 본인 확인 서류를 FAX 또는 메일로 발송하여 주시기 바랍니다. (본인 확인 서류가 없는 경우 기각 처리가 됩니다.)

본인 확인 서류 : 주민등록증 사본, 주민등록 초본, 국가가 인정한 증명서 등

FAX 번호 : 02) 563 – 6559, E-Mail : GM@gala.kr 　 본인 확인 신분증을 접수 할 실 때에는 빈 공간 부분에 목적(계정 도용신고 용), 이름, 계정 명, 서버 등을 꼭 기재해주시기 바랍니다

계정 도용 신고 접수 후 꼭 본인 확인 서류를 FAX 또는 메일로 발송하여 주시기 바랍니다. (본인 확인 서류가 없는 경우 기각 처리가 됩니다.)

본인 확인 서류 : 신분증

FAX 번호 : 02) 563 – 6559, E-Mail : gl.gm_rp@galaglobal.com　 본인 확인 신분증을 접수 할 실 때에는 빈 공간 부분에 목적(계정 도용신고 용), 이름, 계정 명, 서버 등을 꼭 기재해주시기 바랍니다

도용처리를 위해 발송된 신분증은 본인 확인 즉시 폐기처리 됩니다. 

본인 확인 서류가 필요한 신고 문의

본인 확인 서류:

주민등록증 사본(앞/뒷면), 주민등록 초본 (접수일로부터 3개월 이내 발급), 국가가 인정한 증명서 (여권, 운전면허증 등

본인 확인 서류가 필요한 신고 문의

본인 확인 서류:

본인 확인을 위한 신분증

처리를 위해 발송된 신분증은 본인 확인 즉시 폐기처리 됩니다. 

신고 문의 접수와 함께 본인 확인 서류를 함께 보내주셔야 신고 접수 및 처리가 가능합니다. 본인 확인 서류가 도착하지 않은 경우 모두 허위 신고로 판정이 되며 모두 기각 처리가 됩니다.

본인 확인 서류 보내는 곳 

FAX : 02-563-6559

E-Mail : GM@gala.kr

주소 : [135-080] 서울특별시 강남구 역삼동 735-22 GALA B/D 라펠즈 운영 팀

주의 사항 

신고 내용이 허위로 판명될 경우 신고자가 불이익을 받을 수 있습니다.

신고 문의 접수와 함께 본인 확인 서류를 함께 보내주셔야 신고 접수 및 처리가 가능합니다. 본인 확인 서류가 도착하지 않은 경우 모두 허위 신고로 판정이 되며 모두 기각 처리가 됩니다.

본인 확인 서류 보내는 곳 

FAX : 02-563-6559

E-Mail : gl.gm_rp@galaglobal.com

주소 : [135-080] 서울특별시 강남구 역삼동 735-22 GALA B/D 라펠즈 운영 팀

주의 사항 

신고 내용이 허위로 판명될 경우 신고자가 불이익을 받을 수 있습니다.

더욱 더 나은 게임 서비스를 제공 할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.