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[안내] 'SK 망' 이용 시 , 일부 접속장애 문제 해결안

5/28/2009 6:42:36 PM

https://rappelz.galalab.kr/news/notice.aspx?no=2167 주소복사

안녕하세요. 함께하는 사람들, 라펠즈 운영팀 입니다. 정기점검 후 라펠즈 런처파일을 실행하는 경우 "Can't connect to update server" 메시지가 출력되면서 접속이 불가한 경우 문제 원인 및 해결방안이 확인 되었습니다. 해당 문제는 'SK브로드밴드' 인터넷을 이용하시는 일부 회원님께 발생되었으며, SK 망 스위치 작동 이상으로 인해 발생 된 것으로 확인이 되었습니다. 이를 해결하기 위해서는 SK 운용실에서 스위치 정보를 리셋 및 맥 클리어를 통해 해결하실 수 있습니다. 'SK브로드밴드' 측 고객센터(106)으로 연결하시어 SK 운용실에 전달하여 리셋 및 맥클리어 진행을 요청하시거나, A/S 기사님 방문을 접수하여 문제를 해결하셔야 합니다. 발생한 문제점은 SK측에서 지속적으로 확인하여 원인 파악 및 해결할 수 있도록 조치 하겠습니다. 'SK브로드밴드' 이용하신 분 중 접속장애로 인해 라펠즈 이용이 불가한 경우 위 안내드린 내용을 참고하시어 SK브로드밴드 고객센터에 접수 부탁 드립니다. 감사합니다.


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